Chez Womens Clothing Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi élégante que nos chemisiers à manches courtes et nos robes unies. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

1. Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou échange.
  • État des articles : Les produits doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Preuve d’achat : Le numéro de commande ou facture est requis.

Articles Non Éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les débardeurs unis et t-shirts col rond portés en contact direct avec la peau ne peuvent être retournés que si l’emballage scellé d’origine est intact.

2. Processus de Retour

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande] Bonjour l’équipe Womens Clothing Soldes Boutique, Je souhaite retourner l’article suivant : – Nom du produit : [ex: Jeans slim noir taille 38] – Numéro de commande : [XXX] – Raison du retour : [Taille incorrecte/Couleur différente/Problème qualité] – Préférence : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]] Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email associée au compte]

Étape 2 : Préparer le Colis

  • Utilisez l’emballage d’origine si possible
  • Inclure la facture ou confirmation de commande
  • Scellez soigneusement le paquet

Étape 3 : Expédition du Retour

Options d’expédition :

  • Retour prépayé : Nous envoyons une étiquette DHL/FedEx (frais déduits de votre remboursement : 8€)
  • Retour autonome : Expédiez à vos frais à l’adresse :
    Womens Clothing Soldes Boutique
    Service Retours
    9 Avenue des Vosges
    Strasbourg, FR 95558

3. Remboursements

  • Délai : Traitement sous 3-5 jours ouvrables après réception des articles
  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original (carte bancaire/PayPal)
  • Montant : Le prix d’achat moins les frais de retour si applicable

4. Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédions le nouvel article dès réception du retour
  • Les différences de prix seront ajustées par virement ou remboursement partiel
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés

Conseil Mode

Incertaine sur la taille de nos robes unies ou jeans slim ? Notre service client peut vous conseiller – contactez-nous avant votre achat à [email protected].

5. Suivi de Retour

Vous recevrez des notifications email à chaque étape :

  1. Confirmation de la demande
  2. Acceptation du retour
  3. Réception dans notre entrepôt
  4. Validation et traitement final

Remarque : Pour les commandes internationales hors UE, les droits de douane ne sont pas remboursables.

Questions ?

Notre équipe strasbourgeoise est à votre disposition du lundi au vendredi (9h-17h) :

Email : [email protected]
Réponse garantie sous 24h ouvrables.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Womens Clothing Soldes Boutique