Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes pour vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et transparente. Notre Ă©quipe strasbourgeoise reste Ă  votre disposition pour toute demande supplĂ©mentaire.

đŸ›ïž Produits & Commandes

Q : Quels types de vĂȘtements proposez-vous ?
R : Nous spécialisons dans les basiques élégants et intemporels pour femme : chemisiers à manches courtes, débardeurs unis, jeans slim, robes unies, t-shirts col rond et t-shirts unis. Toutes nos piÚces sont sélectionnées pour leur qualité et leur polyvalence.
Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Chaque fiche produit contient un guide des tailles dĂ©taillĂ© avec mesures en cm. Pour un conseil personnalisĂ©, envoyez-nous vos mensurations Ă  [email protected] – notre Ă©quipe mode vous rĂ©pond sous 24h !
Q : Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos ?
R : Nous faisons de notre mieux pour reproduire fidĂšlement les couleurs, mais des variations mineures peuvent exister selon l’Ă©cran. Nos descriptions textuelles complĂštent toujours les visuels.

🚚 Livraison Internationale

Q : Quels sont les délais de livraison exacts ?
R : AprĂšs traitement de commande (1-2 jours) :
– Standard (12,95€) : 10-15 jours avec DHL/FedEx
– Gratuite (>50€) : 15-25 jours avec EMS
*DĂ©lais indicatifs Ă  partir de l’expĂ©dition
Q : Livrez-vous dans mon pays ?
R : Nous expĂ©dions partout dans le monde, exceptĂ© certaines zones d’Asie et rĂ©gions isolĂ©es (liste complĂšte sur demande). Votre adresse sera vĂ©rifiĂ©e lors du paiement.
Q : Puis-je suivre mon colis ?
R : Absolument ! Vous recevrez un numĂ©ro de suivi par email dĂšs l’expĂ©dition :
– Suivi dĂ©taillĂ© pour les livraisons Standard
– Suivi basique pour les livraisons gratuites

💳 Paiements & SĂ©curitĂ©

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Toutes nos transactions sont 100% sécurisées via :
– Cartes Visa, MasterCard, JCB
– Compte PayPal
*Nous n’acceptons pas les virements bancaires ni les chĂšques.
Q : Ma transaction est refusée, que faire ?
R : VĂ©rifiez :
1. La date d’expiration de votre carte
2. Le plafond de paiement international
3. La concordance de l’adresse de facturation
Si le problĂšme persiste, contactez votre banque ou essayez avec PayPal.

🔄 Retours & Échanges

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous renvoyer les articles non portĂ©s, avec Ă©tiquettes. Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Q : Comment initier un retour ?
R : Envoyez-nous simplement un email Ă  [email protected] avec :
– Votre numĂ©ro de commande
– Les articles Ă  retourner
– La raison du retour
Nous vous enverrons les instructions complĂštes sous 48h.
Q : Quand serai-je remboursé(e) ?
R : DĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du colis retour, le remboursement est traitĂ© sous 5 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage dĂ©pend de votre banque (gĂ©nĂ©ralement 2-5 jours supplĂ©mentaires).

🔐 Compte & ConfidentialitĂ©

Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, vous pouvez passer commande en invité. Cependant, créer un compte vous permet de :
– Suivre l’historique de vos commandes
– Enregistrer vos informations pour des achats futurs
– BĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives
Q : Comment modifier mon adresse email ?
R : Connectez-vous Ă  votre compte > « Mes informations » ou contactez-nous par email avec l’ancienne et nouvelle adresse pour mise Ă  jour manuelle.

✉ Contact Additionnel

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🏱 Adresse : 9 Avenue des Vosges, Strasbourg, FR 95558
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